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完善保障系統是開展優質護理的堅強后盾

2013-10-10 08:48:37 來源:府谷縣醫院 瀏覽:1361

                                                                                       府谷縣人民醫院護理部主任 岳勤
    我院從開展優質護理服務以來,成立了由院領導為組長,以醫教科、人事科、財務科、后勤總務科、設備科、各科護士長等為成員的優質護理示范工程領導小組,召開動員會、制訂了詳細周密的實施方案。而支持工作的保障是優質護理服務全面開展的重要基礎,是開展優質護理工作不可或缺的條件。對此醫院領導高度重視,通過圍繞臨床、轉變服務理念、提升支持系統等幾個方面的工作,大大提高了臨床醫護人員及患者的滿意度,提升了醫院優質護理服務水平。
    1.醫院首先成立了物資配送中心,將各種科室領用物資及病人的靜脈用藥由專人配送入病房,大大減輕了護士的工作量,節省了護士的工作時間,實現了“把時間還給護士,把護士還給病人”,從而讓護士更靠近臨床,貼近患者,使護患關系得到進一步改善。
    2.合理配置人力資源,自開展優質護理服務以來,我院招聘大專、本科護士100余名,保障了臨床一線的工作需要,全院床護比為1:0.59,病床床護比基本達到1:0.4,同時為了減少護士非護理性工作時間,醫院先后招聘護理員44名,分配在各個臨床科室由專人負責收送所有檢驗標本及危重患者的陪護檢查工作,較好地解決了醫院護士人力資源緊缺的情況,將護士還給病人,提高了護士及陪護人員的滿意度。
    3.消毒供應室積極改善相關工作制度,優化工作流程,提高工作效率,對回收重復使用的的器械等按照下收、清洗、檢查包裝、消毒、滅菌、下送流程,為臨床提供了快捷可靠的一條龍服務。
    4.醫院于2012年7月啟動了“靜脈用藥調配中心”,為患者提供了無菌、安全、高品質藥液,既減少了輸液反應,又保護臨床護士的健康,加強了職業暴露防護,極大程度地減輕了護士工作量,提高了護理質量,保證了患者的輸液安全。 
    5.為減少病人外出,有效的管理病陪人員,給患者提供營養、健康、全面的膳食,醫院對于營養餐廳進行了改善和加強管理,并且實行病人電話訂餐及定時下病房配送服務。
    6.為完善基礎護理的有效落實,醫院為全院護理單元配置了多功能振動排痰儀、晨晚間護理車、洗頭車、便民服務箱等,既減輕了護士的工作負擔,又為病人帶來了便利。
    支持保障系統的完善,使得非護理性工作大大減少,讓護士有了更多的時間為病人服務,護理工作變得更加得心應手,護士和患者之間的溝通時間變得充足,護患之間的關系也越來越融洽了,患者和家屬的滿意度由2009年的90%提高到2012年的97.6%,患者的滿意是對我們工作最大的肯定。所以,支持系統的完善,是開展優質護理的重要保障!

   
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