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開展患者出院隨訪 延伸護理服務內涵

2013-10-10 08:45:08 來源:府谷縣醫院 瀏覽:1611

                                                                                             府谷縣人民醫院護理部 馬艷女
    為進一步提升醫院整體服務質量,深化優質服務內涵,拓展優質護理范疇,護理部推行出院患者電話隨訪服務,將健康教育延伸至家庭,加強了責任護士對分管病人全程的、連續的服務和管理意識。
    從2011年3月開始推行出院患者隨訪服務至今,隨訪出院病人近人次,取得了良好的效果,得到了廣大患者的一致認可。
    患者在住院期間接觸最多的是護士,出院后亦能感受到護士的優質服務,將服務延伸至家庭,使他們感到驚喜;同時也加深了患者對責任護士角色的認知度,密切了護患關系,減少了醫療糾紛,從而提高患者對護理服務的滿意度和對醫院的信任度。

   
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